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作者：易钟
格式：azw3/epub/mobi/pdf
出版社：北京联合出版公司
出版日期：2025-05-01
ISBN：978-7-559683-53-3
内容简介：
本书既有理论，又有相当多的案例，作者还总结了一些可以落地实践的表格供读者参考使用，十分适合企业作为提升服务质量的培训教材使用。
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