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作者：刘莉、徐小平、王文利 主编
格式：azw3/epub/mobi/pdf
ISBN：978-7-122209-06-1
作者简介：
刘莉，哈尔滨商业大学管理学院副教授。一、主讲课程：物流管理学、仓储管理学、质量管理（研究生层次和本科层次）二、科研成果：参与国家自然科学基金1项，省级课题3项，主持厅级课题2项。三、发表论文：在省级以上刊物发表论文13篇。
内容简介：
全书共分为十一章，分别从服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服务外包企业的人力资源管理、服务外包企业的信息管理、服务外包企业的风险管理和服务外包企业的绩效管理等内容行阐述。<br/>【作者】<br/>刘莉，哈尔滨商业大学管理学院副教授。一、主讲课程：物流管理学、仓储管理学、质量管理（研究生层次和本科层次）二、科研成果：参与国家自然科学基金1项，省级课题3项，主持厅级课题2项。三、发表论文：在省级以上刊物发表论文13篇。<br/>
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