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作者：李海凤
格式：azw3/epub/mobi/pdf
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018-01-31
ISBN：978-7-300248-83-7
内容简介：
本教材主要分四个部分，第一部分是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解;第二部分是从项目二到项目六，主要研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容;第三部分是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略;第四部分是项目八，主要研究旅游企业员工健康的维系，如何使员工保持心理健康，更好地为旅游者服务。
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